Sabotaža na Instagramu

U uslovima pobunjenog društva i zarobljenih tradicionalnih medija, internet postaje presudan za komunikaciju i organizaciju. Instagram, kao jedna od najpopularnijih platformi u Srbiji, ogromnom broju građana služi za informisanje o studentskim i građanskim protestima, ali i medijima za izveštavanje sa lica mesta, posebno kada je potrebno dokumentovati nasilje prema građanima. Gašenje Instagram naloga koji okupljaju značajnu zajednicu produbilo bi već postojeći jaz u informisanju o događajima od najvišeg javnog interesa.

Vikend-akcija

Međutim, upravo to je pokušano, sada već u dva navrata. Od 16. do 18. januara, više od 20 Instagram naloga medija, novinara i aktivista je suspendovano zbog navodnog kršenja Standarda zajednice kompanije Meta. Među blokiranima su se našla tri naloga portala Nova.rs, magazina Radar, organizacije CRTA, fotoreportera Gavrila Andrića, aktiviste Mirana Pogačara i mnogih drugih. Jedino što je zajedničko ovim nalozima jeste da je reč o kritičkim glasovima u prolongiranoj društvenoj krizi i državnoj represiji prema građanima. Neki od ovih naloga su doživeli nagli porast broja neautentičnih pratilaca pre nego što je Meta preduzela mere prema njima. Ipak, interesantno je da su pojedini nalozi na udaru lažnih pratilaca – poput portala ZOOMER – izbegli suspenziju iz za sada nepoznatih razloga.

Nakon što su SHARE Fondacija, domaća aktivistička zajednica, civilno društvo i pojedinci reagovali putem svojih kanala povodom ovog incidenta, nalozi su postepeno vraćani početkom sedmice. Međutim, tek što su nalozi povraćeni, neki od njih, poput Radara i Nova.rs, ponovo su bili pod naletom pratilaca u ponedeljak, 19. januara. Drugi mediji iz Junajted grupe, Danas i N1, istog dana su dobili ogroman broj pratilaca za kratko vreme. U novom naletu koji se desio u večernjim časovima 22. januara, Instagram nalozi N1 i Radara dobili su oko 23.000 pratilaca u roku od sat vremena.

Mreže uticaja

Politikama Mete zabranjeno je koordinisano neautentično ponašanje (CIB) korisnika, tj. upotreba mreža neautentičnih naloga ili stranica koje kontroliše ista osoba ili osobe, sa ciljem obmane Mete ili korisnika, odnosno izbegavanja sprovođenja Standarda zajednice. Recimo, indikativno je da je redakcija portala ZOOMER primetila da su njihov Instagram nalog i nalog magazina Radar među masom nasumičnih naloga koji su ih zapratili imali pojedine iste pratioce. 

Da podsetimo, Meta je početkom 2023. godine u redovnom kvartalnom izveštaju o pretnjama objavila da je preduzela mere protiv mreže koordinisanih aktera u Srbiji povezanih sa Srpskom naprednom strankom. Tom prilikom je uklonjeno više od 5000 Fejsbuk naloga, kao i 12 Fejsbuk grupa i 100 Instagram naloga. Procena Mete je da je ugašena mreža naloga iz Srbije uplatila oglase u vrednosti od najmanje 150.000 dolara. U istom periodu (četvrti kvartal 2022. godine) Meta je istakla da je preduzela mere protiv sličnih mreža za neautentično delovanje na Kubi i u Boliviji, gde su aktivnosti na Meta platformama takođe povezivane sa vladajućim strukturama.

Ovo nije prvi domaći incident sa koordinisanim mrežama u poslednje vreme. U novembru prošle godine, brojni Instagram nalozi studenata različitih fakulteta i univerziteta bili su u sličnoj situaciji: prvo su nalozi dobili neobično veliki broj pratilaca u kratkom vremenskom periodu, zatim su suspendovani i vraćeni nakon kolektivne akcije zajednice prema Meti. 

Iako je Meta relativno brzo povratila naloge, nivo netransparentnosti dovodi do sumnje šta je zapravo funkcija mreža neautentičnih korisnika – da li oni služe da masovno i neosnovano prijavljuju legitimne naloge civilnog društva i medija ili se suspenzija naloga dešava usled reakcije Metinog algoritma na neuobičajene aktivnosti na targetiranim nalozima? 

Preventiva

Iako za sada nema oprobane strategije odbrane od stvaranja lažne mase pratilaca na Instagramu, postoje koraci kako da se nalozi pripreme za neočekivanu suspenziju. Treba čuvati detalje o nalogu u rezervi za slučaj da je pristup onemogućen (link ka profilu i korisničko ime), kako bi se sve neophodne informacije dostavile u procesu žalbe kompaniji zbog neosnovane suspenzije, odnosno gašenja. Od ključnog značaja je da administratori naloga imaju pristup mejl adresi koja je povezana sa nalogom, kako bi pratili obaveštenja od Mete. 

Priikom objavljivanja sadžaja važno je voditi računa da se ne krše Meta Standardi zajednice, koji između ostalog zabranjuju pozive na nasilje, prevare, uznemiravanje i ugrožavanje privatnosti. Nalozi na Instagramu koji su tokom ovog incidenta suspendovani su uspešno povraćeni jer nisu kršili Metine standarde. Takođe, Meta u određenim slučajevima dozvoljava korisnicima da ulože žalbu na odluku o suspenziji, što treba uraditi što je pre moguće.   

SHARE Fondacija će u narednom periodu sprovoditi istraživanje na osnovu informacija prikupljenih od osoba i organizacija koje su bile pogođene nekom vrstom sabotaže na Instagramu, kako bismo stekli više uvida u sam proces iz ugla targetiranih naloga. Takođe, očekujemo da će kompanija Meta sprovesti internu istragu kako bi se utvrdile činjenice i sprečile dalje zloupotrebe njihove platforme.